Le guide avant installation

Préparez votre projet en toute sérénité.

1. Préparer l’installation

Q : Quel espace faut-il prévoir ?
R : Prévoyez un sol plat et de niveau avec environ 1 m² au sol et un accès suffisant pour le passage de la machine.

Q : Quelles sont les conditions techniques ?
R : Une prise électrique 220 V et une prise RJ45 pour la connexion internet du terminal de paiement sont nécessaires.

Q : Le distributeur peut-il être installé en extérieur ?
R : Oui, avec une protection adaptée contre la pluie, le froid ou le vandalisme (kit chauffage, protection plexiglas).

2. Livraison et installation

Q : Que comprend le tarif d’installation ?
R :

Livraison, déchargement, installation et raccordement (au droit de la machine, max. 1 m) en électricité (220 V) et internet (RJ45)
Formation et mise en service incluses
Pour toute installation : 40% à la commande, solde à la livraison et mise en service
Possibilité de financement via nos partenaires (crédit-bail ou location financière sur 36, 48 ou 60 mois)

Q : Quels frais restent à ma charge ?
R : Frais de passerelle de paiement, frais liés aux paiements par carte bancaire et abonnement du routeur 4G si absence de raccordement RJ45.

Q : Quels sont les délais d’installation ?
R : Environ 4 semaines après réception des codes de banque. Comptez 6 à 7 semaines si une protection est incluse.

3. Personnalisation et configuration

Q : Puis-je choisir les produits ?
R : Oui, vous choisissez la gamme et nous configurons la machine en fonction de vos besoins.

Q : Est-il possible de changer les prix ?
R : Oui, nous vous formons pour ajuster les prix facilement depuis l’interface de la machine.

Q : Peut-on personnaliser l’apparence ?

R : Oui, nous proposons l’ajout de votre logo, de vos couleurs ou d’un habillage complet. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous conseiller un professionnel pour réaliser la conception graphique et la pose.

Q : Quels moyens de paiement sont acceptés ?
R : Espèces, carte bancaire avec et sans contact, paiement mobile et badge selon l’équipement choisi.

4. Utilisation et entretien

Q : Qui s’occupe du remplissage ?
R : Vous-même.

Q : À quelle fréquence faut-il réapprovisionner ?
R : Cela dépend du nombre de ventes.

Q : Comment se passe l’entretien ?
R : Un nettoyage régulier est recommandé. Nous pouvons également assurer la maintenance préventive et curative.

Q : Que faire en cas de panne ?
R : Contactez-nous, notre équipe d’assistance intervient rapidement.

5. Gestion financière

Q : Qui encaisse les ventes ?
R : Vous encaissez directement.

Q : Quand récupère-t-on les recettes ?
R : Immédiatement.

6. Aspects légaux et sécurité

Q : Faut-il une autorisation ?
R : Oui, l’accord écrit du propriétaire ou gestionnaire du lieu est nécessaire.

Q : La machine est-elle garantie ?
R : Oui, nos machines sont garanties pièces et main-d’œuvre selon le contrat.

Q : Que se passe-t-il en cas de vol ou de dégradation ?
R : Nous proposons des protections anti-vandalisme et pouvons vous conseiller sur les assurances adaptées.